Foire Aux Questions

La Houle de Fée-Cygne est une entreprise de création de bijoux, accessoires et objets décoratifs à base de nouage celte et asiatique, sous le statut d'entreprise individuelle (EI) appartenant à Marie. 

Nous sommes inscrits au registre du commerce et des sociétés. Vous pouvez trouver toutes les informations légales nous concernant sur nos mentions légales.

Tout d'abord sur ce site ! Félicitations, vous y êtes arrivés ! :)

Plus sérieusement, en dehors de la vente en ligne, je participe occasionnellement à des expositions, et, depuis 2024, je dispose d'un stand permanent à la boutique Lola et Malo & Co de Dol-de-Bretagne (4, Grande rue des Stuarts, en face de la Mairie). J' y tient en outre trois jours de permanence par mois. L'endroit idéal pour passer une commande spécifique !

A partir de 2026 et pour une durée encore indéterminée, je cesse en revanche toute activité itinérante sur les marchés "de créateurs".

Oui, et ce sont des produits exlusifs à la Houle de Fée-Cygne. Tout ce que je vends sur ce site est le fruit de mon propre travail de création. Bien sûr, je dois me fournir en matières premières (papier washi, cordon, fermoirs, chaines, etc. ) auprès de fabricants spécialisés.

En particulier, pour le Mizuhiki, je suis très attentive à la qualité de mon papier washi, que j'importe directement du Japon hormis quelques très rares commandes sur un panel limité de couleurs à un fournisseur français. Ceci explique d'ailleurs le prix élevé de cette matière première.

De même, je n'usine pas de partie métallique, donc pour un bijou au pendentif métallique, le pendentif a été acheté chez mes fournisseurs. Il en vade même pour les pierres et perles qui rehaussent mes créations.

C'est d'ailleurs ceci qui explique mes stocks très limités, car je ne peux pas aller plus vite que ce que me permettent mes doigts !

En un mot : non.

Tout ce que je vend sur ce site est créé par moi seule, et entreposé chez moi. Je ne suis donc pas une vitrine pour des trucs pseudo-artisanaux fabriqués en série à l'autre bout du monde par des gens payés d'un salaire de misère. Je ne fais pas non plus d'assemblage de babioles achetées au kilo sur des sites de vente à très bas prix.

Avec soin ! :)

Pour ce qui est des matériaux pour les bijoux, je  privilégie du cordon queue de rat ou satin certifié OEKO-TEX. Le label OEKO-TEX standard 100, utilisé dans l'industrie textile, est un label garantissant l’absence de substances toxiques et nocives pour la santé humaine. Il est très soyeux et doux au toucher et très agréable à travailler.

J'utilise également de la cordelette tressée (nylon) pour les noeuds coréens, ainsi que de la cordelette de papier Mizuhiki pour les noeuds japonais. Cette dernière provient presque exclusivement d'un artisan de confiance japonais. Bien qu'en papier washi, le mizuhiki offre une résistance impressionnante au temps et aux intempéries.

J'utilise aussi des apprêts argentés ou dorés fabriqués le plus souvent en France, parfois dans d'autres pays de l'Union européenne. Ils sont de grande qualité, sont dorés à l'or fin 24K avec une épaisseur d’or 0.5 micron très nettement supérieure à celle du doré « flash » couramment utilisé ou avec une argenture argent 925 et une épaisseur de l'argent 14 microns très nettement supérieure à celle de l’argenté « flash » couramment utilisé pour les apprêts argentés. Ils sont garantis sans nickel, sans plomb ni cadmium.

Les crochets d'oreilles sont en acier chirurgical, limitant ainsi les risques d'allergies.

Les perles sont principalement naturelles, bois, céramique, verre ou en cristal Swarowski (pour ces derniers, ils se raréfient, car cette entreprise a cessé il y a quelques années la vente au détail, et je vis sur mes fins de stock), voire en métal ouvragé fabriqué en France.

Si l'objet est indiqué comme "en stock" dans la boutique, c'est qu'il est déjà créé, dans ce cas, il n'y a pas de délai de fabrication à prévoir. En revanche, le délai de traitement de la commande peut prendre jusqu'à un jour ouvré.

Si l'objet est indiqué comme "fabriqué à la commande", c'est qu'il n'est plus en stock, et qu'il faudra dans ce cas compter un certain temps de confection. D'ordinaire, je coimpte jusqu'à 3 jours ouvrés, en fonction de mon emploi du temps, qui peut réduire notre capacité de production. 

Si vous me demandez un travail personnalisé, cela peut-être plus long, surtout s'il y a besoin d'échanges en amont pour bien définir le contour de la demande.

J'utilise des services de livraison type Colissimo qui normalement livrent en deux ou trois jours ouvrés en métropole. A partir de votre commande, je ne dépasse sauf incident pas une journée (jour ouvré) de traitement de la commande. 

Je vous envoie un numéro de suivi aussitôt le paquet remis au transporteur.

C'est tout à fait possible et je suis toujours ravie de produire quelque chose de spécifique pour répondre à une demande d'un client.

C'est vrai pour les bijoux, aussi bien que pour les objets déco.

Vous pouvez utiliser le formulaire contact pour m'expliquer ce que vous souhaitez que je réalise pour vous. En fonction, je vous rappelerai pour affiner le besoin et établirons un devis ainsi qu'un calendrier de fourniture. 

Vous pouvez suivre ce lien. Sinon, elles sont accesibles depuis les mentions en bas de page du site.

Vous pouvez accéder à ma politique de confidentialité en suivant ce lien.

Pour être plus succinct : je suis très à cheval sur la protection des données et la vie privée. Les données que vous m'envoyez à la création de compte sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes. Je ne loue ni ne vend ces données à des tiers (par exemple, j'ai renoncé à créer une vitrine miroir du site sur les réseaux sociaux, car ces derniers exigent en retour d'avoir accès aux données de mes clients).

Je n'envisage pas pour le moment de newsletter ni de courrier marketing, vous ne serez donc pas spammés par la Houle de Fée-Cygne.

De même, je n'ai pas de filiale ou de fournisseur ayant à connaître de ma clientèle, ces données ne risquent donc pas de leur arriver, à l'exception du transporteur qui doit bien avoir votre adresse.

La procédure est très simple : j'expédie les paquets via Colissimo, ou par lettre suivie pour les moins volumineux.

Chaque produit a un poids que j'ai défini le plus précisément possible. J'ai aussi défini un poids moyen pour les emballages. Lorsque vous constituez votre panier, le poids des différents objets dans le panier s'additionne au poids moyen de l'emballage et se met à jour en accord avec la grille tarifaire de Colissimo par tranche de poids.

Néanmoins, à partir de cent euros d'achat, j'offre les frais de livraison.